eCommerce.Help is van de grond af opgebouwd om een probleem op te lossen dat we zelf hebben meegemaakt: eCommerce op schaal uitvoeren en ondersteunen is rommelig, gefragmenteerd en vaak pijnlijk langzaam als er iets misgaat.
Na honderdduizenden eCommerce-winkels te hebben geholpen op platforms zoals Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon en meer, zagen we hetzelfde patroon herhalen:
- Problemen zitten niet in één tool — ze ontstaan tussen tools
- Documentatie is verspreid, verouderd of te algemeen
- Supportteams missen context over integraties heen
- Handelaren verspillen uren met het zoeken naar antwoorden in forums, tickets en chats
Dus bouwden we iets beters.
Wat we doen
eCommerce.Help is een AI-aangedreven helpdesk speciaal ontworpen voor eCommerce-handelaren — een die echt begrijpt hoe jouw tools, integraties en workflows met elkaar verbonden zijn.
In plaats van te zoeken in tientallen documenten en communities, krijg je:
- Contextbewuste antwoorden voor je hele stack
- Begeleide probleemoplossing voor echte eCommerce-problemen
- Integratiespecifieke ondersteuning (Shopify + UPS + Klaviyo — niet slechts één tool op zich)
AI eerst. Mens als het telt.
De meeste supporttools stoppen bij automatisering. Wij niet.
Ons platform combineert:
- AI-agenten getraind op echte eCommerce-problemen
- Systeembrede kennis van integraties en workflows
- Menselijke experts in de lus wanneer het dieper gaat
Wanneer een probleem te complex wordt — zoals het debuggen van API-storingen, het oplossen van kapotte bestelstromen of het oplossen van conflicten tussen meerdere systemen — springen onze menselijke specialisten bij met alle context die al door de AI is verzameld.
Geen herhaling. Niet opnieuw beginnen.
Gebouwd voor de realiteit van eCommerce
We zijn geen generieke helpdesk. We zijn gebouwd voor:
- Multi-platformwinkels
- Complexe integraties
- Echte operationele problemen (verzending, betalingen, voorraad, automatisering)
- Snel bewegende teams die geen downtime kunnen veroorloven
Of je nu:
- Je eerste integraties instelt
- Je activiteiten opschaalt
- Kritieke problemen oplost
— wij helpen je sneller te gaan met minder wrijving.
Waarom het werkt
Omdat het gebaseerd is op echte ervaring, niet op theorie.
Elk antwoord, elke workflow en elk systeem dat we hebben gebouwd, komt voort uit:
- Het ondersteunen van meer dan 100.000 handelaren
- Het oplossen van echte tickets op tientallen platforms
- Begrijpen hoe eCommerce-systemen echt uitvallen — en hoe ze te repareren
Onze missie
eCommerce-ondersteuning onmiddellijk, intelligent en werkelijk nuttig maken — zodat handelaren zich kunnen richten op het laten groeien van hun bedrijf in plaats van het debuggen ervan.
Voor platforms en tools
eCommerce.Help is ook waar jouw gebruikers naartoe gaan als ze vastlopen.
We geven platforms de mogelijkheid om:
- Officiële antwoorden in context te geven
- Repetitieve ondersteuningslast te verminderen
- Te zien waar handelaren het meest moeite mee hebben
- Ondersteuning om te zetten in een schaalbaar, zichtbaar actief
De toekomst van eCommerce-ondersteuning
Ondersteuning mag niet reactief, traag of gefragmenteerd zijn.
Het moet zijn:
- Onmiddellijk
- Aangesloten
- Intelligent
- En menselijk als het telt
Dat is wat we bouwen met eCommerce.Help.