Ce que votre compte eCommerce.Help fait pour vous
Dépannage piloté par IA
Décrivez votre problème en langage simple. Notre IA comprend comment vos outils se connectent et vous guide vers la bonne solution — sans chercher dans la documentation.
Expertise multiplateforme
Les problèmes ne résident pas dans un seul outil. Nous comprenons comment Shopify, WooCommerce, Amazon, UPS, Stripe et des centaines d’autres outils interagissent.
Réponses instantanées, 24h/24 7j/7
N’attendez pas les heures ouvrables. Obtenez des conseils étape par étape à tout moment — qu’il s’agisse d’un problème d’étiquette d’expédition à 2h du matin ou d’un bug de paiement le jour du lancement.
Assistance humaine quand vous en avez besoin
Les problèmes complexes sont escaladés vers notre équipe de spécialistes eCommerce qui dispose du contexte de votre conversation IA — sans avoir à vous répéter.
Suivi et historique des tickets
Chaque conversation et résolution est sauvegardée. Reprenez là où vous en étiez, suivez les problèmes ouverts et constituez une base de connaissances spécifique à votre boutique.
Plus de 5 000 cas d’usage couverts
Des erreurs d’étiquettes d’expédition aux conflits de passerelle de paiement, des problèmes de configuration fiscale aux échecs de synchronisation des stocks — nous l’avons vu et résolu.
Créer un ticket
Décrivez votre problème à notre assistant IA. Il vous aidera à diagnostiquer immédiatement ou créera un ticket pour notre équipe.
Prêt à obtenir de l’aide ?
Cliquez sur le bouton de chat en bas à droite pour démarrer une conversation avec notre assistant IA. Il vous guidera à travers le problème et créera un ticket si nécessaire.
Que se passe-t-il ensuite ?
Décrivez votre problème — Expliquez à l’IA ce qui ne va pas en langage simple
Obtenez des conseils instantanés — L’IA diagnostiquera le problème et suggérera des solutions
Escalader si nécessaire — Les problèmes non résolus deviennent un ticket pour nos spécialistes