{"id":1669,"date":"2022-12-05T15:52:00","date_gmt":"2022-12-05T15:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecommerce.help\/?p=1669"},"modified":"2023-07-06T08:38:28","modified_gmt":"2023-07-06T08:38:28","slug":"known-issues-troubleshooting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecommerce.help\/de\/ecommerce-shipping-solution\/dashlink-print\/known-issues-troubleshooting\/","title":{"rendered":"2. Dashlink-Druck: Bekannte Probleme und Fehlerbehebung"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#pre-requisites\">Voraussetzungen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#1-known-issues\">1. Bekannte Probleme<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#conflicting-applications\">Widerspr\u00fcchliche Anwendungen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#2-troubleshooting\">2. Fehlerbehebung<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#debugging-dashlink-print\">Debuggen von Dashlink Print<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#logs\">Protokolle<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#console-logs\">Konsolenprotokolle<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#pkix-build-path-failed\">PKIX-Erstellungspfad fehlgeschlagen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#crash-during-printing\">Absturz beim Drucken<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#cannot-launch-software\">Die Software kann nicht gestartet werden<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#cannot-list-printers\">Drucker k\u00f6nnen nicht aufgelistet werden<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#raw-printer-queues\">Rohdruckerwarteschlangen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#debugging-web-sockets\">Debuggen von WebSockets<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#debugging-web-sockets-in-2-0\">Debuggen von WebSockets in 2.0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#socket-disconnected\">Steckdose nicht angeschlossen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#other-errors\">Andere Fehler<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#invalid-json\">Ung\u00fcltiger JSON<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#j-script\">JScript<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#3-support\">3. Unterst\u00fctzung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pre-requisites\">Voraussetzungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor Sie Dashlink Print installieren, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass alle fr\u00fcheren Versionen von QZ Tray deinstalliert sind. <\/p>\n\n\n\n<p>Jeder Client muss QZ Tray zuerst manuell deinstallieren. Die beiden Anwendungen sollten nicht nebeneinander existieren, da sie um die gleiche Portnummer k\u00e4mpfen.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Unter Windows kann die Deinstallation \u00fcber die Systemsteuerung\/Systemeinstellungen durchgef\u00fchrt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Mac kann die App in den Papierkorb gezogen werden, oder fortgeschrittene Benutzer m\u00f6chten sie m\u00f6glicherweise ausf\u00fchren&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/docs\/deployment#windows-uninstall\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deinstallationsskript<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Linux ist die&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/docs\/deployment#windows-uninstall\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deinstallationsskript<\/a>&nbsp;wird gebraucht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-known-issues\"><a id=\"_Toc98272178\">1. Bekannte Probleme<\/a><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"conflicting-applications\">Widerspr\u00fcchliche Anwendungen<\/h4>\n\n\n\n<p>Die folgenden Anwendungen k\u00f6nnen Probleme bei der Installation von Dashlink Print verursachen.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u00c4ltere Java-Versionen:<\/strong>&nbsp;Dashlink Print funktioniert am besten mit Java 11 oder h\u00f6her. \u00c4ltere Versionen von Dashlink Print k\u00f6nnen zu Konflikten mit Dashlink Print f\u00fchren und dazu f\u00fchren, dass der Start fehlschl\u00e4gt.\n<ul>\n<li>Deinstallieren Sie nach M\u00f6glichkeit alle Versionen von Java, JRE, JDK oder OpenJDK vom System.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die Deinstallation alter Java-Versionen nicht m\u00f6glich ist, installieren Sie Dashlink Print 2.2 oder h\u00f6her, das mit einer eigenen Java-Version geliefert wird.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Antiviren Software:<\/strong>&nbsp;Einige Antivirenanwendungen verhindern m\u00f6glicherweise die Installation oder Ausf\u00fchrung von Dashlink Print.\n<ul>\n<li>Comodo Antivirus erzwingt die Anwendungseind\u00e4mmung des Dashlink Print-Installationsprogramms und verhindert, dass es installiert, deinstalliert und ausgef\u00fchrt wird. Dar\u00fcber hinaus wird die Deaktivierung von Comodo nur sehr geringe Auswirkungen haben, da es sich ohne Vorwarnung selbst wieder aktiviert. Dashlink Print wird von Comodo Antivirus nicht unterst\u00fctzt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Andere Antivirenprogramme:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Anwendungsbeschr\u00e4nkung:<\/strong>&nbsp;Wenn das Antivirenprogramm die Anwendungseind\u00e4mmung erzwingt, deaktivieren Sie bitte diese Anwendungseind\u00e4mmung f\u00fcr Dashlink Print und die von ihm verwendete Java Runtime.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Webfilterung:<\/strong>&nbsp;Wenn das Antivirenprogramm den Zugriff auf lokale Ports oder Localhost-Zertifikate blockiert, deaktivieren Sie es bitte oder setzen Sie es auf die Whitelist&nbsp;<code>https:\/\/localhost:8181<\/code>,&nbsp;<code>http:\/\/localhost:8182<\/code>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempor\u00e4rer Dateizugriff:<\/strong>&nbsp;Wenn das Antivirenprogramm den Zugriff auf das tempor\u00e4re Verzeichnis blockiert, deaktivieren Sie bitte das Dashlink Print-Installationsprogramm oder setzen Sie es auf die Whitelist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Andere Probleme:<\/strong>&nbsp;QZ Industries bietet keinen Support f\u00fcr Probleme, die durch Antivirenanwendungen von Drittanbietern verursacht werden. Integrierte Funktionen (z. B. Windows Defender) werden unterst\u00fctzt und k\u00f6nnen auf die verschiedenen erweitert werden&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unterst\u00fctzung<\/a>&nbsp;Kan\u00e4le.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-troubleshooting\"><a id=\"_Toc98272179\">2. Fehlerbehebung<\/a><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"debugging-dashlink-print\">Debuggen von Dashlink Print<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"logs\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#logs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Protokolle<\/h5>\n\n\n\n<ul>\n<li>So komprimieren Sie Protokolle automatisch und platzieren sie auf Ihrem Desktop:\n<ul>\n<li>Dashlink-Drucksymbol, Erweitert, Fehlerbehebung, Zip-Protokolle (auf den Desktop)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Dashlink Print platziert Protokolldateien an den folgenden Orten:\n<ul>\n<li>Windows:&nbsp;<code>%APPDATA%\\qz<\/code><\/li>\n\n\n\n<li>Mac:&nbsp;<code>~\/Library\/Application Support\/qz<\/code><\/li>\n\n\n\n<li>Linux:&nbsp;<code>~\/.qz<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"console-logs\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#console-logs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Konsolenprotokolle<\/h5>\n\n\n\n<ul>\n<li>Der empfohlene Ansatz f\u00fcr eine ausf\u00fchrliche Ausgabe von Dashlink Print besteht darin, die Software \u00fcber die Befehlszeile zu starten. Dadurch werden der Java-Konsole detaillierte Informationen zu Debug-Meldungen und Ausnahmen angezeigt, einschlie\u00dflich einer vollst\u00e4ndigen R\u00fcckverfolgung, wo eine bestimmte Ausnahme aufgetreten ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashlink Print startet mit&nbsp;<code>512 MB<\/code>&nbsp;der Erinnerung. Wir m\u00fcssen spezifizieren&nbsp;<code>-Xms512M<\/code>&nbsp;im Befehl, um unerwartetes Verhalten und Abst\u00fcrze zu verhindern. Dies ist f\u00fcr Mac nicht erforderlich, es sei denn, Sie befolgen die grundlegende Syntax (<code>java -jar qz-tray.jar<\/code>). Mehr Speicher kann zugewiesen werden, sollte aber nicht notwendig sein.<strong>Grundlegende Syntax<\/strong>&nbsp;(nach dem Schlie\u00dfen aller Instanzen von Dashlink Print)java -Xms512M -jar qz-tray.jar<strong>Windows<\/strong>&nbsp;(nach dem Schlie\u00dfen aller Instanzen von Dashlink Print)java -Xms512M \u2013add-exports java.desktop\/sun.swing=ALL-UNNAMED -jar \u201e%PROGRAMFILES%\\Dashlink Print\\qz-tray.jar\u201c<strong>Mac OS X<\/strong>&nbsp;(nachdem alle Instanzen von Dashlink Print geschlossen wurden)\/Applications\/QZ\\Tray.app\/Contents\/MacOS\/QZ\\Tray<strong>Linux\/Andere<\/strong>&nbsp;(nachdem alle Instanzen von Dashlink Print geschlossen wurden)\/opt\/qz-tray\/qz-tray<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"pkix-build-path-failed\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#pkix-build-path-failed\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>PKIX-Erstellungspfad fehlgeschlagen<\/h5>\n\n\n\n<p>Manchmal eine Nachricht&nbsp;<code>java.lang.UnsupportedOperationException: Kann nicht analysiert werden (DATEI)<\/code>&nbsp;wird auftauchen. Hierbei handelt es sich h\u00e4ufig um einen Fehler von Java beim Herunterladen der spezifischen Ressource, und es kommt zu einem Fehler&nbsp;<code>Verursacht durch: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX-Pfaderstellung fehlgeschlagen<\/code><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Um detaillierte Informationen zum HTTPS\/SSL-Zertifikat abzurufen, h\u00e4ngen Sie an&nbsp;<code>-verbose -Djava.security.debug=certpath<\/code>&nbsp;Vor dem&nbsp;<code>-Xms512<\/code>&nbsp;Befehl. Die Ausgabe wird sehr gro\u00df sein, Sie k\u00f6nnen sie mit in eine Datei umleiten&nbsp;<code>&gt; file.log 2&gt;&amp;1<\/code>&nbsp;Am Ende.<\/li>\n\n\n\n<li>Siehe auch&nbsp;<a href=\"https:\/\/github.com\/qzind\/tray\/files\/2194181\/Document.1906321.1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/github.com\/qzind\/tray\/files\/2194181\/Document.1906321.1.pdf<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00e4ufige Ursachen<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Defekte Zertifikatskette<\/strong>&nbsp;Abhilfe: G\u00fcltigkeit von sslshopper.com pr\u00fcfen, Kette gem\u00e4\u00df CA-Anweisungen reparieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selbstsigniertes Zertifikat<\/strong>&nbsp;Abhilfe: F\u00fcgen Sie f\u00fcr diese Adresse eine Ausnahme zum Proxy oder zur Firewall hinzu \u2013 ODER \u2013 Installieren Sie das Zertifikat in Java.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neu vertrauensw\u00fcrdige Zertifizierungsstelle<\/strong>&nbsp;Abhilfe: Java aktualisieren. Dies ist bei LetsEncrypt-Zertifikaten ziemlich h\u00e4ufig der Fall.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"crash-during-printing\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#crash-during-printing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Absturz beim Drucken<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cannot-launch-software\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#cannot-launch-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Die Software kann nicht gestartet werden<\/h4>\n\n\n\n<ol>\n<li>Eine besch\u00e4digte Java-Installation kann die Installation oder das Laden der Software verhindern. Eine besch\u00e4digte Java-Installation kommt unter Windows recht h\u00e4ufig vor und kann durch eine Neuinstallation von Java mithilfe von Java behoben werden&nbsp;<a href=\"https:\/\/java.com\/en\/download\/manual.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Offline-Installationsprogramm<\/a>. Es wurde berichtet, dass das Offline-Installationsprogramm viele Probleme mit besch\u00e4digten Java-Installationen behebt. Schauen Sie mal rein&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/upgrading-java\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen Leitfaden<\/a>&nbsp;f\u00fcr unsere empfohlenen Schritte zur Neuinstallation von Java auf allen Plattformen.<br><br><strong>Anzeichen einer besch\u00e4digten Java-Installation:<\/strong><code>Keystore f\u00fcr ws:\/\/localhost erstellen...<\/code><br><code>- [fehlgeschlagen] Erstellen eines CA-Schl\u00fcsselpaars ...<\/code><br><br>\u2026 oder \u2026<br><br><strong><code>Java-Version<\/code><\/strong><br><code>\u201eBeim Verarbeiten der freigegebenen Archivdatei ist ein Fehler aufgetreten. Die Zuordnung des freigegebenen Speicherplatzes konnte nicht aufgehoben werden. Bei der Initialisierung der VM ist ein Fehler aufgetreten. Das freigegebene Archiv kann nicht verwendet werden.\u201c<\/code><\/li>\n\n\n\n<li>Manchmal individuell&nbsp;<code>JAVA_HOME<\/code>&nbsp;Umgebungsvariablen verhindern, dass Dashlink Print geladen wird. Wenn die Software gestartet werden kann&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#debugging-qz-tray\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00fcber die Kommandozeile<\/a>&nbsp;das ist wahrscheinlich der Fall. In Windows kann dies \u00fcberpr\u00fcft werden, indem Sie auf gehen&nbsp;<strong>System &gt; Erweiterte Systemeinstellungen &gt; Umgebungsvariablen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>HTML-Druck (JavaFX) kann dazu f\u00fchren, dass der Druck fehlschl\u00e4gt, wenn Folgendes zutrifft:\n<ul>\n<li><strong>Ausgabe<\/strong>: Die HTML-Seitenbreite ist auf 100% eingestellt.<br><strong>Abhilfe:<\/strong>&nbsp;Codieren Sie eine akzeptable Seite mithilfe von CSS fest, z.\u00a0B&nbsp;<code>800px<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausgabe<\/strong>: Die Druckeraufl\u00f6sung f\u00fcr den HTML-Druck ist hoch (z. B. 600 dpi, 1200 dpi).<br><strong>Abhilfe<\/strong>: Codieren Sie einen niedrigeren DPI-Wert (z. B. 300 dpi) fest mit&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/api\/qz.configs#.setDefaults\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><code>{ Einheiten: &#039;in&#039;, Dichte: 300 }<\/code><\/a>. Wir empfehlen au\u00dferdem, eine vern\u00fcnftige Einstellung vorzunehmen&nbsp;<code>FallbackDensity<\/code>&nbsp;Falls 300 dpi von bestimmter Hardware nicht unterst\u00fctzt wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausgabe<\/strong>: Beim Ausf\u00fchren der 32-Bit-JVM kann es zu Problemen mit nicht gen\u00fcgend Arbeitsspeicher kommen.<br><strong>Abhilfe<\/strong>: Sehen&nbsp;<strong>32-Bit vs. 64-Bit:<\/strong>&nbsp;Abschnitt unten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausgabe<\/strong>:&nbsp;<code>java.lang.NoClassDefFoundError: javafx\/print\/PrintColor bei qz.printer.PrintOptions$ColorType<\/code><br><strong>Abhilfe<\/strong>: JavaFX wird nicht mit allen Java-Versionen verteilt. Bitte installieren Sie JavaFX f\u00fcr Ihre Plattform (z. B&nbsp;<code>openjfx<\/code>, usw).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bilder\/PDFs f\u00fchren dazu, dass die Software nicht mehr funktioniert<\/strong>: H\u00e4ufiger&nbsp;<code>Die Methode public void qz.ws.PrintSocketClient#onMessage kann nicht aufgerufen werden<\/code>Dies ist im Allgemeinen ein Zeichen daf\u00fcr, dass in der JVM ein nicht behebbarer Fehler aufgetreten ist. Die h\u00e4ufigste Ursache sind gro\u00dfe Druckvorg\u00e4nge auf einer 32-Bit-JVM. Eine vor\u00fcbergehende Problemumgehung ist anzugeben&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/2.0-Pixel-Printing#rasterize\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><code>{ rastern: false }<\/code><\/a>&nbsp;in der Konfiguration, aber dadurch werden nur PDFs repariert. Eine dauerhafte L\u00f6sung besteht darin, auf eine 64-Bit-JVM umzusteigen, die einen gr\u00f6\u00dferen Heap-Speicherplatz zuweist. Wenn 32-Bit erforderlich ist, kann zus\u00e4tzlicher Heap-Speicherplatz \u00fcber zugewiesen werden&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#troubleshooting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Befehlszeile<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>32-Bit vs. 64-Bit:<\/strong>&nbsp;Auf einigen 64-Bit-Workstations sind sowohl 32-Bit- als auch 64-Bit-Java-Versionen installiert. Wenn beide ben\u00f6tigt werden, stellen Sie sicher, dass beide aktualisiert sind. Andernfalls wird empfohlen, die 32-Bit-Version zu entfernen, um die Fehlerbehebung zu erleichtern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unzureichende Java-Version<\/strong>&nbsp;<code>\u201eEine Java-Ausnahme ist aufgetreten\u201c<\/code>&nbsp;kann erscheinen, wenn Sie versuchen, mit einer veralteten Java-Version zu starten. Eine Liste der Mindestanforderungen f\u00fcr Java finden Sie unter&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#java-versions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Java-Versionen<\/a>. Kann auch als gemeldet werden&nbsp;<code>Die Hauptklasse qz.ws.PrintSocketServer konnte nicht gefunden werden. Anwendung wird beendet.<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Festplatte besch\u00e4digt:<\/strong>&nbsp;Immer versuchen&nbsp;<code>fsck<\/code>&nbsp;(Linux),&nbsp;<code>Festplattendienstprogramm<\/code>&nbsp;(MacOS) bzw&nbsp;<code>chkdsk<\/code>&nbsp;(Windows). Physische Laufwerke k\u00f6nnen seltsame Symptome zeigen, wenn sie anfangen auszufallen. SSD-Festplatten sind jedoch anf\u00e4llig f\u00fcr einen Zustand, der \u201eabgenutzte Bits\u201c oder besser gesagt \u201eSSD-Ausdauer\u201c genannt wird und f\u00fcr die Wiederverwendung von NAND-Flash-Speicher verantwortlich ist. Dieser Prozess sollte selbstheilend sein, kann jedoch gelegentlich Probleme mit bestimmten Laufwerks-Firmwares verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Festplatte auf ihren Zustand \u00fcberpr\u00fcfen, wenn Startprobleme auftreten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cannot-list-printers\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#cannot-list-printers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Drucker k\u00f6nnen nicht aufgelistet werden<\/h4>\n\n\n\n<ol>\n<li>Mac\n<ul>\n<li>Aufgrund eines Upstream-Fehlers mit Java k\u00f6nnen Druckerlisten auf dem Mac fehlschlagen. Die aktuelle Problemumgehung besteht darin:<ul><li>\u00d6ffnen Sie die Systemeinstellungen \u201eDrucker und Scanner\u201c. Rechtsklick &gt; \u201eDrucksystem zur\u00fccksetzen\u201c \u2013 f\u00fcgen Sie alle Drucker erneut hinzu<\/li><\/ul>Wir sind uns bewusst, dass dies nicht ideal ist, haben aber keine andere L\u00f6sung auf dem Mac gefunden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Windows\n<ul>\n<li>Obwohl selten, kommt es vor, dass keine Drucker aufgelistet werden k\u00f6nnen, nur ein Drucker aufgelistet werden kann oder die Auflistung von Druckern mehrere Minuten in Anspruch nimmt. Dies wird wahrscheinlich durch einen Treiberkonflikt zwischen dem fehlerhaften Druckertreiber und dem Druckspooler verursacht, was dazu f\u00fchrt, dass das gesamte Drucksubsystem h\u00e4ngen bleibt. Die Problemumgehung besteht darin, den fehlerhaften Drucker oder Druckertreiber zu entfernen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"raw-printer-queues\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#raw-printer-queues\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Rohdruckerwarteschlangen<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Thermo- oder Etikettendrucker unerw\u00fcnschte Ergebnisse liefert, ist er m\u00f6glicherweise falsch konfiguriert. Hier sind unsere Tutorials zum Einrichten eines Druckers f\u00fcr den Empfang von Rohsprachen auf jeder Plattform:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/setting-up-a-raw-printer-in-windows\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Windows<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/setting-up-a-raw-printer-in-osx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OS X<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/setting-up-a-raw-printer-in-ubuntu-linux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Linux<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Notiz:<\/strong>&nbsp;Einige Windows-Treiber, wie z. B. der ZDesigner-Treiber von Zebra f\u00fcr Microsoft Windows, unterst\u00fctzen neben dem pixelbasierten\/PostScript-Druck auch Raw-Druck. Sie k\u00f6nnen diese Treiber oder einen generischen Roh-\/Nur-Text-Treiber verwenden, um Rohbefehle zu senden, aber der generische Treiber ist nicht in der Lage, Bilder\/PDF\/HTML zu drucken.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"debugging-web-sockets\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#debugging-websockets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Debuggen von WebSockets<\/h4>\n\n\n\n<p>Standardm\u00e4\u00dfig unterdr\u00fcckt Dashlink Print ausf\u00fchrliche Websocket-Informationen aus der Konsole. Gelegentlich k\u00f6nnen diese Informationen jedoch zum Debuggen\/Beheben von Verbindungsproblemen n\u00fctzlich sein.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"debugging-web-sockets-in-2-0\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#debugging-websockets-in-20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Debuggen von WebSockets in 2.0<\/h5>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Nur 2.0<\/strong>&nbsp;- Verwendung der&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/api\/qz.api#.showDebug\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><code>qz.api.showDebug(...)<\/code><\/a>&nbsp;API-Option, ausf\u00fchrliche Verbindungsdetails werden in der Konsole des Browsers protokolliert.qz.api.showDebug(true); \/\/ muss vor dem Aufruf von qz.websocket.connect() aufgerufen werden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"socket-disconnected\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#socket-disconnected\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Steckdose nicht angeschlossen<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Dies ist oft ein Zeichen f\u00fcr eine inkompatible Version. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen f\u00fcr Ihr System korrekten Build verwenden (z. B. 1.9, 2.0).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"other-errors\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#other-errors\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Andere Fehler<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Konsolenprotokolle sagen&nbsp;<code>Der Vorgang wurde mit Exit-Code 2 abgeschlossen<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: Dies weist darauf hin, dass bereits eine andere Instanz von Dashlink Print auf den angegebenen Ports auf diesem Computer ausgef\u00fchrt wird. Wenn es nicht mehr reagiert, versuchen Sie, die Dashlink-Drucke zu deaktivieren&nbsp;<code>Java<\/code>&nbsp;F\u00fchren Sie den Vorgang aus und versuchen Sie erneut, ihn zu starten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler:&nbsp;<code>Typfehler: _qz.tools.hash ist keine Funktion<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: Stellen Sie sicher, dass die Seite mit UTF-8 gerendert wird&nbsp;<code>&lt;meta charset='utf-8'&gt;<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler:&nbsp;<code>WebSocket-Verbindung zu \u201ewss:\/\/localhost:8181\/\u201c fehlgeschlagen: Fehler beim Verbindungsaufbau: net::ERR_CONNECTION_CLOSED<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: Es ist bekannt, dass Java 9 (Beta) diesen Fehler verursacht. Bitte auf eine unterst\u00fctzte Version herunterstufen&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#java-versions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Java-Version<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler:&nbsp;<code>SCRIPT1010: Erwarteter Bezeichner qz-tray.js<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: IE11 emuliert m\u00f6glicherweise einen \u00e4lteren Browser. Bitte verwenden Sie die Browseremulation IE10, IE11 oder Edge. Beleidigender Code k\u00f6nnte so aussehen&nbsp;<code>&lt;meta http-equiv=\"X-UA-Compatible\" content=\"IE=EmulateIE7\" \/&gt;<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler:&nbsp;<code>Der Server hat den HTTP-Antwortcode 403 f\u00fcr die URL zur\u00fcckgegeben<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: Vorausgesetzt, dass Berechtigungsprobleme ausgeschlossen wurden, erfordern einige Server eine&nbsp;<code>Benutzer-Agent-Zeichenfolge<\/code>&nbsp;an den Web-Controller \u00fcbergeben werden. Dashlink Print 2.0 sendet ein Leerzeichen&nbsp;<code>Benutzer-Agent-Zeichenfolge<\/code>. Dashlink Print 2.1+ bietet eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion&nbsp;<code>Benutzer-Agent-Zeichenfolge<\/code>. Alternativ k\u00f6nnen Sie die deaktivieren&nbsp;<code>Filterung von Benutzeragenten<\/code>&nbsp;auf dem Webcontroller. Cloudfare nennt dies beispielsweise&nbsp;<code>Browser-Integrit\u00e4tspr\u00fcfung<\/code>&nbsp;und kann deaktiviert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"invalid-json\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#invalid-json\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Ung\u00fcltiger JSON<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Wenn die Browserkonsole sagt&nbsp;<code>Ung\u00fcltiger JSON<\/code>Versuchen Sie, Ihre HTTP-Header im zu verwendenden Sign-Message-Beispiel zu \u00e4ndern&nbsp;<code>Text\/einfach<\/code>&nbsp;anstatt&nbsp;<code>application\/json<\/code>. In PHP geschieht dies \u00fcber:- header(&#039;Content-Type: application\/json&#039;); + header(&#039;Content-Type: text\/plain&#039;);<strong>Notiz:<\/strong>&nbsp;Diese Technik variiert je nach verwendeter serverseitiger Sprache.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j-script\"><a href=\"https:\/\/qz.io\/wiki\/faq#jscript\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>JScript<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fehler:&nbsp;<code>F\u00fcr diese Plattform ist keine automatische Zertifikatinstallation verf\u00fcgbar<\/code>\n<ul>\n<li>Ursache: Mehrere.\n<ul>\n<li><strong>Notiz:<\/strong>&nbsp;Dashlink Print 2.1 verwendet Java f\u00fcr die Zertifikatsinstallation und kann dieses Problem m\u00f6glicherweise beheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Comodo Antivirus verwenden, verwenden Sie vor der Installation die Option \u201eErweiterte Ansicht\u201c, \u201eAutomatische Eind\u00e4mmung\u201c und \u201eDeaktiviert\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Windows XP verwenden, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.<\/li>\n\n\n\n<li>Dieses Problem kann durch fehlerhafte Daten verursacht werden, die von zur\u00fcckgegeben werden&nbsp;<code>certutil<\/code>&nbsp;Befehl. Kontakt&nbsp;<a href=\"mailto:support@qz.io\">support@qz.io<\/a>&nbsp;zur Hilfe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler:&nbsp;<code>Die Skript-Engine \u201eVBScript\u201c f\u00fcr das Skript kann nicht gefunden werden.<\/code>\n<ul>\n<li><strong>Notiz:<\/strong>&nbsp;Dashlink Print hat das entfernt&nbsp;<code>VBScript\/JScript<\/code>&nbsp;Abh\u00e4ngigkeit und kann dieses Problem beheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Ursache: Die Windows-Desktop-Installationsprogramme werden von Windows verwendet&nbsp;<code>JScript<\/code>&nbsp;Motor f\u00fcr bestimmte Aufgaben. Gelegentlich versuchen Antiviren-Engines m\u00f6glicherweise, diese Engine zu ersetzen. Um festzustellen, ob dies die Ursache ist, f\u00fchren Sie die folgenden Befehle \u00fcber die Eingabeaufforderung aus: reg query HKCR\\CLSID\\{cc5bbec3-db4a-4bed-828d-08d78ee3e1ed}\\InprocServer32 \/ve reg query HKCR\\CLSID\\{f414c260-6ac0-11cf-b6d1 -00aa00bbbb58}\\InprocServer32 \/ve reg query HKCR\\CLSID\\{f414c261-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}\\InprocServer32 \/ve reg query HKCR\\CLSID\\{f414c262-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}\\Inproc Server32 \/ve<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn das System richtig konfiguriert ist, gibt jeder Befehl den folgenden Wert zur\u00fcck:<code>(Standard) REG_SZ C:\\Windows\\System32\\jscript.dll<\/code><\/li>\n\n\n\n<li>Wenn das System falsch konfiguriert ist, wird ein anderer Wert zur\u00fcckgegeben. Dieser Wert kann manuell mit dem Windows-Registrierungseditor repariert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-support\"><a id=\"_Toc98272186\">3. Unterst\u00fctzung<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verwendung des Dashboards haben, er\u00f6ffnen Sie bitte einen Support-Fall, indem Sie uns schreiben an: <a href=\"mailto:upsplugins@ecommerce.help\">upsplugins@ecommerce.help<\/a> und geben Sie die folgenden Informationen an<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Fehlerbeschreibung (idealerweise mit Video\/Screenshots)<\/li>\n\n\n\n<li>Computer-Betriebssystem<\/li>\n\n\n\n<li>Druckermodell<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voraussetzungen Bevor Sie Dashlink Print installieren, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass alle fr\u00fcheren Versionen von QZ Tray deinstalliert sind. Jeder Client muss QZ Tray zuerst manuell deinstallieren. Die beiden Anwendungen sollten nicht nebeneinander existieren, da sie um dieselbe Portnummer k\u00e4mpfen. 1. Bekannte Probleme mit widerspr\u00fcchlichen Anwendungen Die folgenden Anwendungen k\u00f6nnen Probleme bei der Installation von Dashlink Print verursachen.\u2026<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1900,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[65,45,66,64,22],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. 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